Confidentialité et données personnelles

Ce que nous utilisons, et pourquoi

• Compte (prénom, nom, e-mail, téléphone, ville) : vous connecter, publier des annonces, suivre vos commandes, votre carte de fidélité et vos parrainages. Base : le contrat.
• Commandes (adresse de livraison, contenu de la commande) : livrer et facturer. Le paiement par carte est traité par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Rendez-vous et réparations (nom, téléphone, e-mail, appareil, photos de l'appareil) : vous recevoir et réparer. Les photos ne sont publiées dans « Nos réalisations » que sans information personnelle visible.
• Messages et annonces du Marché : mettre en relation acheteurs et vendeurs, protéger contre les arnaques (les numéros et liens sont masqués dans les messages).
• Jeu-concours : tirage au sort et remise du lot.
• Assistant et aide à la rédaction : vos questions sont envoyées à un fournisseur d'intelligence artificielle (Mistral, Anthropic ou OpenAI) uniquement pour produire la réponse ; nous ne les conservons pas. Un compteur journalier limite l'usage gratuit.

Le site en direct (statistiques)

Pour afficher le nombre de personnes en ligne, les visiteurs du jour et les villes connectées, votre navigateur garde un identifiant anonyme tiré au hasard. Notre hébergeur nous indique la ville et le pays estimés de la connexion : votre adresse IP n'est jamais enregistrée. Ces statistiques sont conservées 13 mois au plus et ne servent à aucune publicité. Vous pouvez effacer l'identifiant en vidant les données du site dans votre navigateur.

La météo est demandée par votre navigateur directement au service gratuit Open-Meteo (qui voit donc votre connexion, comme tout site visité).

Ce qui reste sur votre appareil

Les essais de tatouage (photo et caméra en réalité augmentée), « Sublimer » et le studio photo fonctionnent dans votre navigateur : vos images ne nous sont pas envoyées. Le modèle de suivi de la main est téléchargé depuis les serveurs de Google.

Le site garde dans votre navigateur votre connexion, votre panier et vos préférences (thème, favoris). Les publicités Google affichées sur le site peuvent utiliser des cookies : un bandeau vous demande votre accord.

Prestataires

Netlify (hébergement), Neon (base de données, Union européenne), Stripe (paiement), Resend (envoi des e-mails), fournisseurs d'IA pour l'assistant, Backblaze ou Cloudflare (vidéos de réparation, si activé), Boxtal et Mondial Relay (livraison). Certains sont situés hors de l'Union européenne et encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Compte : tant qu'il est actif, puis 3 ans sans activité. Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable). Réparations : 5 ans (garantie et litiges). Statistiques du site : 13 mois. Messages du Marché : 3 ans.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, les récupérer, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation : écrivez à Atelier@electroclinik.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).